《销售智慧宝典攻略卷》[PDF]

内容简介

本书针对建材、工业品、耐用消费品的特点，从销售理念、素质能力、销售技巧、时间管理等多个方面阐述了对其进行销售时应注意的技巧和方法。内容分项叙述，针对性强，简单易懂，是广大建材、工业品、耐用消费品销售人员完善自身素质、提高销售业绩的良师益友。
作者简介

雷源 男 陕西的西安人
· 国内知名建材企业市场营销策划师、营销培训师。
· 精通终端客户拓展与店面防守策略与技z5，主要研究大客户销售、销售策略。与销售技巧。
· 整合了建材与工业品行业研发、生产、策划、推广、营销与培训十年经验。
· 致力于增强业务人员说清楚、会应对和通过提问获得进展的能力，避免业务人员走弯路，降低销售型公司的经营风险。
· 在销售型公司的体系架构设置和运营方面有独特的观点与实践经验，帮助企业解决销售平台的搭建和运营问题。
· 研究以团队方式开展各渠道拓展和服务模式，使渠道获得长期收益。
· 研究品牌在区域市场中的定位与推广，帮助中小型公司增强品牌影响得持续发展的机会。
·解决中小型销售团队的人力资源困境，在整个体系管理中体现市场化精神，打造学习型销售团队。
内容截图

作者简介
前言
第一章 店面营业员的素质和能力
店面是销售防守的第一阵地，良好的素质和能力是防守的根本。
第二章 店面销售的基本理念
注重店面销售原则，视销售为一个过程，而非结果。
第三章 卖场的组织和准备
工欲善其事，必先利其器，要为销售过程做好精心准备。
第四章 星级服务技能
为服务加上星级，以得到客户认同，获得更多客户满意。
第五章 店面销售语言技巧
注重开场白与引导客户进入状态的技巧，延长客户滞留时间，增加销售概率。
第六章 店面成交技巧
与客户达成协议，使买卖双方以平缓方式实现交易。
第七章 客户异议回答技巧
合理回答客户提出的各种问题，为实现销售目标和长期合作扫清障碍。
第八章 客户投诉与处理技巧
平息客户不满，解决客户问题，造就更多忠诚客户。
第九章 顾客满意与长期合作
建立长期稳定的满意顾客群体，实现长期重复购买。
参考文献