《《客户也疯狂》—— 培育“粉丝”，客户的服务与营销技巧(Sales To Win )[DVDRip]

千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？
企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？
客户真的是上帝吗？
谁是我的大客户？
怎么把竞争对手的大客户挖过来？
如何在很短的时间内赢得客户的信任？
如何挖掘潜在客户？
如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？
销售人员、客服人员成功的法宝是什么？
……
答案就是：销售、市场、服务一体化

客户反馈
此次培训感受良多，特别是培养销售服务人员的信心这一段，鲁老师讲的案例非常好。我们企业刚好是相反，新进员工都是“赶鸭子上架”,对企业流程结构产品全不熟悉，结果造成客户对我公司销售人员不满。通过培训，对今后企业做大做强奠定了基础。
——凌惠喜 经理 佛山市南海尚高实业有限公司
鲁老师讲的非常好，尤其是他提出观点：客户是朋友，并非上帝，对自己以后的工作非常有帮助，通过此次的培训，也对处理客户投诉的技巧有着很大的提高。
——余晓琪 操作人员 北京民航朋远航空服务公司