刘景斓－电话行销企业系统教程 共15集
【商品别名】Tele-marketing program
【片装】15VCD
【语种】国语
【国家地区】中国大陆
【表演者】刘景斓
【ISRC码】CN-A23-03-0318-0/V.C
【出版社】中国科学文化音像出版社
【所属类别】百科 教材/技能
名 称：刘景斓《电话行销企业系统教程》
主讲人：刘景斓
卷册数：15VCD+手册
内容简介：
电话行销企业系统教程是一套针对企业电话行销部门设计的培训VCD，授权企业培训员工之用。本套产品由电话行销专家刘景斓全程主讲，融合人际关系学、NAC说服力、NLP沟通术、销售心理学、营销管理、行销策略等内容。专业电话行销公司、代工的电话行销公司、大中型企业呼叫中心、查询台，市场竞争的白热化，行销成本的增加，从前台秘书到客服人员，从普通销售人员到高级销售经理，从内勤人员到外务，全员行销的概念使公司每位员工在电话行销领域从心理素质到专业素质有待提升改善。首创电话行销课程至今，从认知到关注，从关注到接受，已为很多企业所采纳。电话行销企业系统教程将面对大中小企业，包括证券金融、保健医药、广告媒体、电子商务、电视直销、信息咨询、银行、酒店、化工、交通等行业，涉及生产、服务、销售等领域，提供此项专业的培训。持续有效的提供电话行销技术，协助建立电话行销团队，解决电话行销人员选拔问题，电话行销企业系统教程将为企业提供行之有效的系列服务。
讲师简介：刘景斓
国内资深的电话行销专家、知名策划人、NLP终身学习者，首创《电话行销》系列课程：电话行销基础班、电话行销进阶班、电话行销管理班、电话行销讲师执业班。畅销书《电话行销教练》、《电话行销教程》作者，北京人间远景文化公司总策划，中国教育训练演说家协会（筹）发起者，2001—2003年度“学习型中国——世纪成功论坛”核心发起人、总策划、主讲嘉宾。刘景斓老师深度研究过金氏销售记录保持者汤姆·霍普金斯的销售实例，世界汽车推销大师乔·吉拉德的推销技巧，以及世界级训练大师金克拉、博恩·崔西、安东尼·罗宾、赖兹的行销课程，并且积累总结了十几万通销售电话的实战技巧和行之有效的步骤方法。1995年开始从事教育训练，是个人成长和企业成长最积极的终生推动者。 1996年被CCTV焦点访谈节目采访，先后被国内十几家著名报社记者作过专访。 1999年底举办个人成长年会，成功组织三届“学习型中国——世纪成功论坛”。 1999-2003年成功策划出版个人成长系列图书：《中国总经理》、《在北大听讲座》、《每天进步1%》，著作：《电话行销教练》、《电话行销教程》、《10分钟演说》等。
教材特点：
针对性：专为企业训练内部行销人员所用，提供三年的教学授权。
互动性：课程内容活泼，注重沟通，让培训人员能够积极参与。
强化性：配合教材使用，培训人员通过教材的评估、指导及检查持续学习。
实战性：实战经验，总结十几通电话行销，行之有效，浅显易掌握。
高效性：寓学于教，寓教于学。
课程提纲：
⑴． 电话行销核心理念
⑵． 电话行销11条完美信念
⑶．电话行销准备（上）
⑸．电话行销准备（中）
⑹．电话行销准备（下）
⑺．拔打陌拜电话11大步骤
⑻．电话行销10大步骤（上）
⑼．电话行销10大步骤（中）
获取电话名录的16种方法
10 电话行销10大步骤（下）
设计标准电话脚本的要点
顾客想了解的9个问题
如何做好客户服务
1 电话行销专业语言
电话行销词汇转换
电话中习惯用语和专业表达
2 如何高效地使用电话
如何回绝电话
突破秘书关
电话行销聆听的12大要点
3 建立亲和力的11种方法
4 解除顾客抗拒
电话中应付拒绝１２大关键
处理电话中顾客异议的步骤与方法
5 案例分析
案例对话
案例分析
