《卓越的现场管理：5S推行实务》[DAT]

★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.熟悉5S基本原理；
2.掌握“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“素养”推进重点与步骤；
3.熟悉推进5S的组织架构与组织方式；
4.掌握目视管理推进方法；
5.掌握5S标准推展手法；
6.了解戴明圆环与思维十法；
7.掌握5S项目展开的具体方法；
8.掌握5S内部审核的理论与实施方法。

★讲师简介

刘敏兴

☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师
☆美国康乃狄克州大学经济统计学硕士
☆TMA国际系统训练创办人兼首席训练师
☆北京知讯力企业管理咨询有限公司总经理
☆五届台北市演讲比赛冠军得主
☆2002年首届十大杰出培训师
☆中国台湾著名培训专家

曾任：
☆台湾金克拉训练行销总监
☆美国SMI训练课程经销推广总监
☆美国商业银行及美国花旗银行在台分公司训练顾问
☆台湾汉特集团特约训练顾问
☆先进环保集团特约训练顾问
☆国泰人寿特约训练顾问
☆香港世界通集团CIS导入总策划


★课程对象
——谁需要学习本课程

★企业高层管理者
★企业中层管理者
★生产经理、品控经理、操作经理
★国家机关及事业单位的领导者

★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？

第一讲 5S的原则
1.5S的起源
2.5S的涵义
3.5S是现代企业管理的基础
4.5S的作用

第二讲 推行5S的目的与作用
1.推行5S的目的
2.推行5S的作用及原则

第三讲 5S之间的关系
1.5S之间的关系
2.5S与其他活动的关系
3.5S的效能

第四讲 整理的推进重点
1.整理的涵义和目的
2.推进整理的要领
3.推进整理的步骤

第五讲　整顿的推进重点
1.整顿的涵义和目的
2.整顿的重要作用
3.推进整顿的要领
4.推进整顿的步骤

第六讲 清扫的推进重点
1.清扫的涵义和目的
2.清扫的作用
3.推行清扫的要领
4.推进清扫的步骤

第七讲 清洁的推进
1.清洁的涵义及作用
2.推进清洁的要领
3.推进清洁的步骤

第八讲 修养推进的重点
1.修养的涵义和目的
2.推进修养的要领
3.推进修养的步骤

第九讲 5S的推进原理
1.5S推进的基本原理
2.5S推进阶段
3.5S推进八大要诀

第十讲 5S推进组织与组织的方式（一）
1.组织架构和制度章程
2.工作计划
3.文件体系

第十一讲 5S推进组织与组织方式（二）
1.宣传策划与教育培训
2.现场巡查与总结报告
3.合理化建设

第十二讲 5S推行步骤
1.准备阶段
2.实施评价阶段

第十三讲 目视管理（一）
1.目视管理的概念
2.目视管理的类别
3.红牌作战
4.看板作战

第十四讲 目视管理（二）
1.目视管理的识别管理
2.目视管理推进注意事项
3.目视管理的发展阶段

第十五讲 ５Ｓ推展手法标准化（一）
1.标准化的概念
2.标准化的作用
3.标准化的要点
4.标准化的步骤

第十六讲 5S推展手法标准化(二)
1.标准化的误区
2.如何让员工按标准作业
3.标准化的效果
4.标准化和改善的关系

第十七讲 5S推展改善与五现手法
1.改善的定义与基本思想
2.改善的基本方法
3.五现手法

第十八讲 戴明圆环与思维十法
1.戴明圆环
2.思维十法

第十九讲 5S项目的展开（一）
1.改善布局
2.规划生产现场
3.改善物流
4.减少搬运

第二十讲 5S项目的展开（二）
1.降低库存、精简业务
2.会议和文件的5S

第二十一讲 5S内部审核概述
1.5S内部审核的意义与基本原则
2.5S系统审核的条件及步骤
3.5S审核的注意事项

第二十二讲 5S内部审核准备
1.前期准备工作
2.建立审核工作系统
3.资料搜集和审核的计划

第二十三讲 5S的审核
1.首次会议
2.审核实施
3.末次会议
4.审核总结报告

第二十四讲 5S的纠正与预防措施及跟踪
1.纠正与预防措施
2.纠正与预防措施实施状况的跟踪
3.结束语


★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

人造环境，环境育人。没有一个好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。推行5S，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。
☆本课程全面讲授了5S推行方法、要领以及5S推行的组织与审核，是企业以及其它组织改善现场环境的质量，改善员工精神面貌，使组织充满活力的理想教材。
第1讲 5S概述

【本讲重点】
5S的含义
5S是企业管理的基础
5S的说明书
5S的起源

1．5S的沿革
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。
1955 年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步 提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲 击的作用，并由此掀起了5S的热潮。

2．5S的发展
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次 世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的 标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮 流。
根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S"；也有的 企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S".但是万变不离其宗，所谓“7S"、 “10S"都是从“5S"里衍生出来的。






5S的含义


5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。
■整理
就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：
△将混乱的状态收拾成井然有序的状态
△5S管理是为了改善企业的体质
△整理也是为了改善企业的体质
■整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：
△能迅速取出
△能立即使用
△处于能节约的状态
■清扫
将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，
清扫的对象：
△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等
△机器、工具、测量用具等
■清洁
将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。
■修养
对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。
△典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神
△养成良好的5S管理的习惯
具体的内容见下表

表1-1　5S含义表
中文 日文 英文 典型例子
整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库
整顿 SEITON Neatness 30秒内就可找到要找的东西
清扫 SEISO Cleaning 谁使用谁负责清洁（管理）
清洁 SEIKETSU Stangardisation 管理的公开化、透明化
修养 SHITSUKE Discipline and training 严守标准、团队精神
5S活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。
在 没有推行5S的工厂，每个岗位都有可能会出现各种各样不规范或不整洁的现象，如垃圾、油漆、铁锈等满地都是，零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员、车辆都在狭 窄的过道上穿插而行。轻则找不到自己要找的东西，浪费大量的时间；重则导致机器破损，如不对其进行有效的管理，即使是最先进的设备，也会很快地加入不良器 械的行列而等待维修或报废。
员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。
对于这样的工厂，即使不断地引进很多先进优秀的管理方法也不见得会有什么显著的效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的5S开始，从基础抓起。
前面阐述了5S的基本含义，可是在实际推行的过程中，很多人却常常混淆了整理、整顿，清扫和清洁等概念，为了使5S喜闻乐见，得以迅速地推广传播，很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜或看板等。
为了方便大家记忆，可以用下面几句顺口溜来描述：
●整理：要与不要，一留一弃；
●整顿：科学布局，取用快捷；
●清扫：清除垃圾，美化环境；
●清洁：洁净环境，贯彻到底；
●修养：形成制度，养成习惯。

【自检】
当今社会，无论在公司 ，还是在社会生活中，“教养”越来越受到重视，“文化教养”往往成为评价一个人层次如何的最重要的一个标准。你认为从业人员应该具备哪些良好的教养呢？
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5S是企业管理的基础

作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，在以下这些方面有独到之处：
Q(quality：品质)、C(cost：成本)
D(delivery：交期)、S(service：服务)
T(technology：技术)、M(management：管理)
Q(quality)品质品质是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的基础，5S能确保生产过程的迅速化，规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。
C(cost)成本随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能。5S可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。
D(delivery) 交货的期限，简称为交期为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要，交期体 现了公司的适应能力的高低。5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。
S(service)服务众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外通过5S还可以提高行政效率，减少无谓的“确诊”，可以让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度。
T(technology)简称技术未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力，而5S通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。
M(management) 管理管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优 化，综合利润最大化，5S是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进5S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到 最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说5S是现代企业管理的关键和基础。