【译者】 郭锐
【着者】 托马斯·匹兹德克
【书号】 7121010291
【出版日期】 2005/04/01
【出版社】 电子工业出版社
您的团队实现了六西格玛项目目标吗？您真正了解六西格玛流程吗？本书通过大量图表系统而详细地介绍了DMAIC流程，并提供了近百张六西格玛项目管理工作表，以供读者在日常工作中使用。作者关注的是项目成功这一结果，而不仅仅是理论的学习。本书将帮助您把项目管理的知识正确地运用到六西格玛实施与管理中，完成对项目的可行性分析，比较候选项目的优先顺序，识别真正具有价值的六西格玛项目；并提供了各类示例，以帮助读者提高项目选择、管理和流程跟踪能力。
第一章 策划
1.1 制定项目的特许任务书
1.1.1 项目特许任务书
1.1.2 项目特许任务书文件
1.2 实施可行性分析
1.2.1 这是一个正确的项目吗
1.2.2 可行性分析总结
1.3 项目计划
1.3.1 项目度量
1.3.2 项目活动分解
1.3.3 项目时间进度安排
1.3.4 资源的可用性
1.3.5 使用的统计方法来估计项目周期
1.3.6 计算项目时间计划的成本
1.3.7 资源调配
1.4 项目控制次级计划
1.4.1 风险控制计划
1.4.2 质量计划
1.4.3 成本控制计划
1.4.4 项目进度控制计划
1.5 项目进度管理
1.6 项目范围变化控制划
1.6.1 变化控制系统
1.6.2 快速变化之规定
第二章 定义
2.1 过程的当前状态如何……
2.2 失效模式与影响分析
2.3 过程度量
2.4 六西格玛项目如保指引组织第
三章 度量
3.1 度量的可靠性和有效性
3.2 属性度量系统分析
第四章 分析
4.1 量化当前过程
4.2 量化当前过程的以力
第五章 改进
5.1 过程优化
5.2 过程的未来状态
第六章 控制
6.1 控制阶段失效模式和影响分析
6.2 过程的控制系统
第七章 项目选择和管理指南
7.1 选择正确的项目
7.2 分析候选的项目
7.3 跟踪六西格玛结果附录
【 作 者 】（美）D.H.Stamatis
【 译 者 】陈晓彤 姚绍华
【出版社】国防工业出版社
【 书 号 】ISBN-7-118-03827-X/TB·146
【出版日期】2005 年 4 月
【 定 价 】38.00元
【英文版权】美国ASQ质量协会
【中文版权】北京运通恒达科技有限公司
【作者简介】 D.H.Stamatis时代咨询公司总裁，美国质量协会高级会员。专攻管理、组织开发、质量科学应用，在管理、培训、咨询方面有25年的实践经验。他曾为众多行业的专职部门提供咨询，包括汽车、国防、电子、卫生保健、医疗设备等。Stamatis博士已获得由ASQ颁发的质量工程师、美国机械工程协会颁发的制造工程师、及英国标准化协会颁发的ISO9000评审员资格。
【内容简介】 Stamatis博士在出版第2版时，增加补充了ISO9000:2000标准、六西格玛方法、ISO/TS 16949标准、“健壮性”的概念、TE9000标准以及可靠性和维修性要求。本书不仅详细介绍了FMEA的相关理论还结合工程实践直接提出独到的见解，因而适合各行业领域的可靠性工程师、质量工程师和在校研究生参考使用。
【简要章节】
绪论
第一章：责任法
第二章：FMEA概述
第三章：FMEA语言
第四章：FMEA团队及构成
第五章：系统FMEA
第六章：设计FMEA
第七章：过程FMEA
第八章：服务FMEA
第九章：设备FMEA
第十章：FMEA和机电行业
第十一章：FMEA和计算机：硬件和软件
第十二章：FMEA和半导体行业
第十三章：FMEA和医疗设备行业
第十四章：FMEA和汽车工业
第十五章：FMEA与ISO9000
第十六章：六西格玛和FMEA:设计评审
第十七章：FMEA和健壮性
第十八章：FMEA常用工具概述
结束语
术语表
作者简介：
李广泰，高级工程师，香港皇冠品质保证协会专员。曾在珠三角的美、日、韩资外企，港、台独资企业和国有企业从事管理工作多年，历任生产经理、品质经理、工程部工程师、现场主管、技术员和业务主办等职务。对外企输入的管理思想颇有研究，并在十数载的企管一线摸爬滚打中积累了丰富的经验，形成了独具特色的实乾型管理体系。已经出版了专着有《电子行业ISO9001：2000操作技法与实施案例》。现就职于某韩资企业，主要负责企业的体系策划和管理工作。
目录：
第1章 做品管部主管并不难
1 初为人官的时刻
2 五花八门的品管会议
3 品管需要拓展空间
4 让上司肯定我的品管能力
5 让下属信赖我的品管天才
6 持续改良品质之路
第2章 进料品管是第一关
1 IQC，我叫你乾什么
2 IQC在什么条件下作业
3 进料检查有方法
4 几种特殊情况的处理
5 持续改进进料品质
6 审核供应商
第3章 制程品管是关键
第4章 品质稽核保品质
第5章 出货品管保放心
第6章 解析品管工程（QE）
第7章 神秘的实验室
第8章 建立适宜的品管体系
世界级质量管理工具DOE(中文版第二版)
简介：本书观点：QC的7种工具---幼儿园工具！ ISO9000 使质量运动倒退了20年！零缺陷运动实际上是一场模仿秀！
本书的作者凯克·博特是美国着名的质量管理专家，并在国际质量管理界享有盛誉。他长期为世界300多家着名公司做质量管理顾问，具有丰富的实践经验。本书详细地介绍了21世纪的质量管理十大工具，这些工具都是经过实际应用证明其是非常有效的，而且非常简单、便于操作，是他长期从事质量管理工作经验的总结。 无论你的公司是从事食品加工、核能应用，还是制造业、服务业，本书都会教你如何减少不可接受的高缺陷水平，并逐渐地实现零缺陷，最终实现零偏差，如何利用21世纪10个最有效的质量管理工具，并理解这些工具是如何对世界级质量做出贡献的；如何指导公司各类人员——从工程师到一线工人等。本书介绍的方法简单、适用、高效，是发现质量问题根源的灵活方法。
【目录】
第一章 在竞争激烈时代胜出的经营方法
TQM出现的背景
提高经营质量的新经营方法的出现
在“艰难时代”胜出的经营
必须兼备创造性和高品质、高效率
TQM究竟是什么
通过最高领导的率先垂范来实施重视质量、重视顾客的经营
TQM的引进是什么、具体做些什么
按基准来发现与现状的差距，并加以改进的程序
经营质量中所说的“质量”
“质量”就是“卓越”
接近国际标准的方法
挑战国家的经营质量奖是捷径
专栏：全球化企业、全球化时代的人才
专栏：大型企业逃离祖国
第二章 经营走向全球化标准之路
使日本企业实力增强的QC
在现场发现问题，自己加以解决
戴明奖及其功过
越追究QC越看不到顾客的反应
应该重视ISO9000系列
适用于在国际贸易中作为评价贸易对方的基准
注意ISO9001的陷阱
关键在于不制定难以达到的业务标准
从TQC到TQM，有什么不同
创造得到所有企业及相关利益方面认可的价值
何调马尔科姆·波多里奇（MB）奖
美国企业复苏原动力的TQM样本
MB奖的日本版——“日本经营质量奖”
容易适用于日本企业的国际标准
飞利浦的经营质量样本
从工厂到服务部门，持续改善经营质量
专栏：MB奖获奖企业提高业绩的例子
第三章 经营者与战略方向性的指示方法
企业到底是谁的
经营者如果没有伦理观念，经营质量就无法提高
优秀企业拥有什么
一言以蔽之，其关键词是“ABCDEF”
“艰难时代”所要求的经营者的资质
向所有员工指示战略方向并拉动他们的力量
经营者应该建立的企业文化
对为了公司而造成的失败不追究责任
经营者为了推进TQM而采取的态度①
最高领导决意不退缩是必要的
经营者为了推进TQM而采取的态度②
经营者必须为全公司注入灵魂
经营者为了推进TQM而采取的态度③
通过最高领导参加到现场来促进经营质量的提高
专栏：连高尔夫球场也参与挑战日本经营质量奖
第四章 杰出领导的精髓
第五章 重视方针的管理与程序管理
第六章 员工满意与人才开发
第七章 顾客关系管理的理想状态
第八章 信息的有效利用和基准化
第九章 飞利浦提高经营质量的工具
undefined出版/发行时间: 2004-01-01
出版社: 南方日报出版社
作者: 南兆旭 滕宝红
部门主管岗位任职资格与工作绩效测评丛书。 本书主要阐述了对生产部门主管个人能力与岗位知识进行测评的相关技巧与方法，主要包含生产主管对于生产业务管理理论的认知、生产设计与生产过程的实际操控、物质设备布置、作业设计与人机系统、工作标准与劳动测定等基本业务的测评。 此外本书还重点讲述了生产部门主管对于生产系统运行的计划和控制能力的评定，包含物料需求计划和资源需求计划能力，总体方案的规划能力，生产进度安排和控制能力等。 本书不仅提供了对生产主管理论水平的测评方法，同时还详尽的论述了生产主管实际操作能力的测评技巧，是一本融系统性、专业性、科学性、实用性为一体的管理书。
上篇 生产主管任职资格测评
第一章 任职资格测评技术与工具
第一节 任职资格测评——目标导向
第二节 任职资格测评——衡量标准
第三节 任职资格测评——体系建立
第四节 任职资格测评——实施程序
第二章 生产主管基本素质测评
ZGCP-SC——001 管理方式测评
ZGCP-SC——002 领导能力测评
ZGCP-SC——003 数理推理能力测评
ZGCP-SC——004 人际沟通能力测评
……
第三章 生产主管工作能力测评
……
第四章 生产主管必备知识测评
……
下篇 生产主管工作绩效测评
第一章 绩效测评基础与方法
……
第二章 生产主管工作绩效测评
……
作 者： 石渡淳一/严新平
出 版 社： 海天出版社
出版日期： 2004年1月
前言
第一篇 工程分析
1.工业管理和工序改善
1.1 工业工程的定义
1.2 改善的固定方式
1.3 现场是宝山
2.工序改善的步骤
2.1 问题的发生·发现
2.2 现场分析
2.3 改善方案的制定
2.4 改善方案的实施和评价
2.5 改善方案的跟踪、处理
3.工序分析法
3.1 工序分析法的定义
3.2 工序分析的目标
3.3 工序分析的种类
3.4 工序图记号
4.产品工序分析法
4.1 产品工序分析法的定义
4.2 产品工序分析法的目的和目标
4.3 产品工序分析的步骤
4.4 产品工序分析的实例
5.作业人员工序分析法
5.1 作业人员工序分析法的定义
5.2 作业人员工序分析法的目的和目标
5.3 作业人员工序分析法的步骤
5.4 作业人员工序分析的实例
6.联合工序分析法
6.1 联合工序分析法的定义
6.2 联合工序分析法的目的和目标
6.3 作业人员——机器分析法
6.4 共同作业分析法
7.事务工序分析法
7.1 事务工序分析法的定义
7.2 事务工序分析法的目的和目标
7.3 事务工序分析法的步骤
7.4 事务工序分析法的实例
8.工序分析法的活用事例
第二篇 动作分析
第三篇 搬运与布置
第四篇 时间分析
参考引用文献
著者介绍
《管理技术》
“企业体质”的好坏，是企业成长力与竞争力之关键，在市场经济优胜劣汰的竞争法则下，有远见的企业主管，无不以如何建立科学管理的制度、使用科学管理的技巧、加强员工的训练作为企业成长的基石。《管理技术》--愿成为您管理路上的好帮手。
此书系林荣瑞先生二十余年来从事日本、台湾、大陆企业管理经验的结晶，其一改国内管理书籍普遍过于强调理论性的缺陷，注重实用性及可操作性。被许多管理人员视为工作的“宝典”。
>> 目录
第一篇 企业经营与竞争策略
第二篇 组织原理
第三篇 人事政策与报酬制度
第四篇 工厂布置
第五篇 整理整顿与5S活动
第六篇 机器保养与工业安全
第七篇 企业骨乾--管理者
第八篇 管理技术
第九篇 工业工程与现场改善
第十篇 生产计划与进度控制
第十一篇 物料管理与采购作业
第十二篇 事务管理与连系管理
《货仓、采购、生管、物控管理实例与问答》
【作者】 郭继伟[同作者作品]
【丛书名】 三资企业日常管理实务丛书
【出版社】 广东经济出版社
【开本】 32 【页码】 394
【出版日期】 2002-12-1
本书用通俗易懂的方法，详细地介绍三资企业中货仓管理、采购管理、PMC管理、MRPⅡ、5S实施等实际工作中，以及应聘的时候可能遇到的问题。它最大的特点在于通过以问答和实例的形式，将企业货仓、采购、PMC、MRPⅡ、5S等实务性的管理工作讲解出来。理论少，实践多，管理内容丰富且覆盖面广，可操作性非常强，拿来即可在公司运用，无论对大公司、小公司都比较适用。从基层组长、办公室一般职员到部门主管、经理，都具有其参考的价值，是一套较为完整的货仓、采购、PMC作业体系。本书也可作为一本管理、培训工具书放在你的桌前，当你遇到什么管理难题时，也许能从书中得到某些启示和帮助，愿这本书能成为你管理、培训、应聘时的好帮手。
【目录信息】
前言
第一部分 货仓管理篇
第一章 货仓管理概论
货仓管理的含义是什么?
货仓在生产企业中的意义与作用是什么?
货仓应具备什么功能?
第二章 货仓的组织结构与职能
第一节 货仓的组织结构
货仓的筹划组建有哪些原则?
........
生产作业流程控制与管理
生产作业流程控制与管理滕宝红姬智功 编
内容提要:
目录:
第一章 生产计划制定流程
关键流程１ 生产能力规划流程
步骤１：进行产能需求预测
步骤２：计算需求与现有产能差额
步骤３：制定产能规划候选方案
步骤４：评价产能规划方案
关键流程２ 作业计划编制流程
步骤１：进行调查研究并收集资料
步骤２：初步选择生产计划指标
步骤３：综合平衡并确定生产计划指标
关键流程３ 生产周期制定流程
步骤１：确定批量、生产间隔期
步骤２：确定生产周期
步骤３：确定生产提前期
关键流程４ 生产计划实施流程
步骤１：抓住年度工作重点
步骤２：做好调度月、旬工作重点
步骤３：做好调度日工作重点
步骤４：做好生产计划完成情况预报
步骤５：做好生产趋势预报
关键流程５ 生产交期确定流程
步骤１：制定大量生产出产进度讲划
步骤２：制定成批生产出产进度计划
步骤３：制定单件小批生产进度讲划
支持性文件
支持性文件１：生产计划实施办法
支持性文件２：生产计划安排工作制度
支持性文件３：各种生产计划对象及期间简表
支持性文件４：生产计划安排表
支持性文件５：周生产计划表
支持性文件６：月生产计划表
支持性文件７：季度生产计划表
第二章 生产调度管理流程
关键流程１ 日常调度工作流程
步骤１：下达调度通知
步骤２：下达生产调度命令
步骤３：接收调度请示报告
步骤４：深入基层现场调度
步骤５：组织调度业务评比
关键流程２ 生产准备工作流程
步骤１：准备技术文件
步骤２：准备原材料和外协件
步骤３：检修机器设备
步骤４：准备工艺装备
步骤５：调配生产人员
步骤６：编制生产准备计划
关键流程３ 均衡生产工作流程
步骤１：编制生产作业计划
步骤２：加强对毛坯、半成品和在制品管理
……
第三章 原料采购管理流程
第四章 生产动作管理流程
第五章 生产品质管理流程
第六章 生产物料管理流程
第七章 生产设备管理流程
第八章 生产安全管理流程
现代质量控制与诊断工程——21世纪技术工程师与质量工程师必读
张公绪，孙静著
内容简介：
目录
序言
第一章 21世纪的质量新形势
1.1 质量管理与质量控制的重要性
1.2 SPC（统计过程控制）阶段的发展
1.3 SPCD（统计过程控制与诊断）阶段的发展
1.4 SPCDA（统计过程控制、诊断与调整）阶段的发展
1.5 APC与SPC
1.6 企业现场最需要SPC、SPCD与SPCDA工程
1.7 小结
第二章 ISO9000认证通过的企业应该怎么办？
2.1 ISO9000认证通过标志着企业推行全面质量管理达到了一个新的起点
2.2 日本与美国的经验教训值得借鉴...........................
QFD品质机能展开
1、品质机能展开概述---------------------------------- 2
2、为何需要品质机能展开---------------------------- 8
3、品质表之製作---------------------------------------- 20
4、企划与设计阶段的品质展开---------------------- 21
5、品质展开与技术展开------------------------------- 32
6、详细设计与生产準备阶段的品质展开---------- 37
7、製程阶段的品质展开------------------------------- 43
8、可靠度展开------------------------------------------- 46
9、成本展开---------------------------------------------- 48
10、QFD导入与活用------------------------------------ 53
11、结论与讨论------------------------------------------ 57
2002版ISO/TS16949实施指南
作者简介
聂微，男，生于1968年2月13日，江西省临川市人，毕业于江西工业大学企业管理系，ISO9000国家注册高级审核员，ISO4000国家注册审核员，现任广东省东莞市华泰管理顾问有限公司首席顾问师，董事总经理。曾在多家台资、港资、日资、民营企业做过流水线包装工，班组长、课长、经理、行政与行销笄副总经理，主持编写过企业的各类管理制度，1997年开始从事企业管理咨询工作，为近百家企业的ISO9000/QS9000，ISO/TS16949 ISO14000 TQM提供了成功的顾问服务，现担任多家企业的常年顾问，由于兴趣广泛，善于实战、乐于讲学、工作之余潜心研究企业管理，在企业管理方面有许多创瓣的见解。是我国较早从事汽车质量管理标准研究和应用的专家之一。
主要著作：《如何成为一名称职的下属》《品管七大手法》《中国家具企业的管理现状与推行ISO9001:2000实务指南》，《玩具行业如何实施ISO9001:2000》，《突破绿色壁垒——家具企业实施ISO14000实务指南》《SPC参考手册》。
与QS9000相比，ISO/TS16949:2002对文件关注较少，而是注重过程控制，成本控制、顾客管理，绩效管理和员工激励，这些要求的改变，对实施QS9000的供应商和广大欲推行TS16049的供应商无疑大有好处的，因为这是一个真正意义上全世界汽车行业的国际标准，可以肯定，ISO/TS16949:2002取代QS900的应用单位发出通知，建议所有已取得QS9000证书的供应商在2006年前转换成新标准。目前，一些企业正在积极推行该标准的认证，正是他们与时俱进，对市场变化作出快速反应的体现。
序言
第一章 ISO/TS16949:2002与QS9000有关介绍
一、TS16949的发展与认证
二、VDA6.1的简要介绍
三、QS9000的发展与认证
四、中国汽车工业面临的问题及世界汽车工来的发展趋势
五、实施ISO/TS16949:2002应注意的几个问题
第二章 ISO/TS16049:2002之八大管理原则理解要点
一、以顾客为关注焦点
二、管理层作用
三、全员参与
四、过程方法
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、基于事实的决策方法
八、与供方互利的关系
第三章 ISO/TS16949:2002实施指南
一、范围：要素第一部分的理解要点
二、引用标准：要素第二部分的理解要点
三、术语和定义：要素第三部分的理解要点
四、质量管理体系：要素第四部分的理解与实施要点
五、管理职责：要素第五部分的理解与实施要点
六、资源管理：要素第六部分的理解与实施要点
七、产品实现：要素第七部分的理解与实施要点
第四章 第二版TS16949实施中的难点
一、如何进行质量成本分析
二、如何进行过程审核
三、如何进行产品审核
四、如何进行失效模式与后果分析
五、SPC实务指南
第五章 如何开展TS16949:2002内部质量审核
一、内部质量审核的策划
二、内部质量审核的主要工作
三、内部质量审核实施的步骤
四、ISO/TS16949：2002内部审核要点
第六章 IOS/TS16849:2002程序文件案例
附录 IOS/TS16849:2002s标准条文
质量无泪
【评价】 参与评论 查看书评(共0条)
【原书名】 Quality Without Tears [原书信息]
【原出版社】 McGraw-Hill
【作者】 （美）菲利普.克劳士比（Philip B. Crosby）[同作者作品] [作译者介绍]
【译者】 北京克劳士比管理顾问中心[同译者作品]
【出版社】 中国财政经济出版社（财经易文） 【书号】 7-5005-5658-6
【开本】 16 【页码】 243
【出版日期】 2002-6-1 【版次】 1-1
【内容简介】
20世纪80年代，我们曾经喊出一个口号：“质量就是生命。” 本书要探讨和论证的正是使“无困扰的质量管理艺术”得以达成的方法。作者菲利普·克劳士比有着诸如“美国最著名的质量管理家”、“全球质量运动的推动者”之类的显赫头衔，但我们更看重一家美国杂志给他们的评价——“改变了美国人做事的方式”。作者从28年的质量管理和教育生涯中所遇的无数案例入手，以清晰、实用、极富逻辑性的方式精确地揭示出“质量改进”这一概念的基本内涵，包括：什么是质量？什么是质量系统？什么是绩效标准？如何衡量质量标准？对管理者而言达支质量改进的基本要素：决心、教育手段和实施步骤。作者的这套方法曾经帮助过包括ＩＴＴ、摩托罗拉、惠普和施乐在内的在内的数百家大大小小的公司实现质量改进和免除困扰，而以他名字命名的“克劳士比学院”也和员工活跃在世界五大洲。
【目录信息】
代序
序言
初版序言
第1章 解剖被问题困扰的组织
有质量麻烦的公司的解剖表
第2章 质量疫苗
克劳士比疫苗血清成分
第3章 激励反了
........
完美动力：精益与西格玛的无缝整合
作者： （美）沙玛（Sharna A.）等 李娟 刘旭
出版: 机械工业出版社
【作者简介】
阿南·沙玛，被《财富》杂志称为美国制造业的精英，是全球发展最快的制造领域咨询公司TBM咨询集团的创始人兼CEO，沙玛二十余年在全球各企业致力于制造业的提升，曾与在丰田汽车创造现代工业奇迹的顶尖大师们合作多年。 帕特理夏E．穆迪，被《财富》杂志称为制造业的十大先锋女性之一，曾为多家五百强企业做过咨询，如西斯克索莱克斯通、米德公司等，拥有三十年制造业管理顾问经验，出版了八部著作，包括《技术化设备》、《设备采购》、《本田动力》、《改善突击战》杂志撰稿。 爱波瑞管理公司多年来致力于打造世界级的中国制造业，将世界领先的精益生产与六西格码管理运用于工厂管理实践，优化企业生产系统，培养管理精英，提升企业核心竞争力，爱波瑞的咨询实践锤炼了一支富于创新、实战经验丰富的顾问团队，他们在工厂管理的物流、生产效率、作业方式、品质控制等系统改善中，为客户量身打造咨询方案，将多年经验和创新思想融汇其中。
【内容提要】
良好的产品和服务能够带来客户和利润，完美的流程可以造就良好的产品和服务，企业通过构筑精益西格玛系统会实现完美的流程。本书讲述了如何建立精益西格玛系统，实现企业内部流程的速度和稳定性的高度统一。作者透过完整的价值链视角，描绘了精益西格玛变革过程，阐述了完美流程的价值，讲解了建立此系统的思路和工具方法，并通过典型实例展示了此系统的威力。本书将帮助企业建立自己的完美动力。
【目录】
译者序
序
前言 今天对生产的挑战
第1章 一种更好的方式
第2章 尝试！什么样的行不通，为什么？
第3章 精益西格玛领导
第4章 变革与创新的准备
第5章 精益箅产系统
第6章 精益工效学与安全
第7章 精益西格玛设计
第8章 在文化变革中维持利润
第9章 价值链
第10章 未来
