内容简介：
《实用商务英语谈判》由两部分组成，共分为十四章。第一部分(前7章)重点介绍了国际商务谈判知识和语言技能，使读者能充分了解国际商务谈判的技能与策略：第二部分(后7章)以商务谈判业务流程与案例，向读者展示了实用商务英语谈判的概貌，引导读者顺利地跨人国际商务谈判领域的大门。为了方便读者，书后对重点、难点部分配有译文。修订后在附录中增加了"各章练习总汇“和Glossary(各章生词与短语汇编)”。随书配有教学多媒体有声课件光盘。
《实用商务英语谈判》取材真实，内容新颖，信息丰富，体系合理，通俗易懂，集科学性、实用性、趣味性和可操作性为一体，将商务谈判学习与英语学习有机结合起来，旨在帮助读者掌握商务谈判知识、谈判基本技巧以及提高商务谈判分析与处理能力。
《实用商务英语谈判》在第一版的基础上进行了修订，在附录中增加了“各章练习总汇”和“Glossary”更适合于课堂教学，也会使自修者感到更加方便。
光盘内容截图：
目录：
Part One Knowledge, Strategies and Tactics on International Business Negotiation
Chapter One The Overview on International Business Negotiation
1.1 Some Basic Concepts of Negotiation
1.2 An Overall Framework of International Business Negotiation
1.3 Features of International Business Negotiation
1.4 Basic Rules of International Business Negotiation
1.5 Stock Phrases
1.6 Some Tips for Trade Delegation
Chapter Two The General Procedures of International Business Negotiation
2.1 Preparing Stage
2.2 Contacting and Materially Negotiable Stage
2.3 Agreement Concluding and Executing Stage
Chapter Three Five Links of International Business Negotiation
3.1 A Brief Introduction
3.2 Enquiry
3.3 Offer
3.4 Counter-offer
3.5 Acceptance
3.6 Conclusion of a Contract
Chapter Four Cross-cultural Problems in International Business Negotiation
4.1 The Foundation of a Culture
4.2 The Role of Culture in International Business Negotiation
4.3 Cross-cultural Negotiation
4.4 Case Study on Culture Clash
4.5 Some Tips
Chapter Five Basic Qualities for Negotiators
5.1 Character Traits
5.2 The Role of the Chief Negotiator
5.3 The General Structure for Negotiators
5.4 The Importance of Teamwork
Chapter Six Some Styles in International Business Negotiation
6.1 Some Personal Styles
6.2 Some Team Styles
Chapter Seven Tactical Expressions in International Business Negotiatim
7.1 Euphemistic Presentations
7.2 Fuzzy Wording
7.3 Merit Demonstrations
7.4 Polemic Statements Part Two Business Negotiation Process
Chapter Eight Preparation for Exporting
8.1 Marketing
8.2 Selection of Customers
8.3 The Promotion Mix
8.4 Setting the Promotion Mix
8.5 Pricing Strategies
Chapter Nine Preparation for Negotiation
9.1 General Introduction
9.2 General Introduction of Courtesy
9.3 Discussing the Itinerary
9.4 Background Information
9.5 Useful Expressions for Negotiation Skills
Chapter Ten Business Negotiation I
10.1 General Introduction of the Establishment of Business Relations
10.2 Pre-negotiation Work
10.3 Price Haggling
10.4 Background Information
10.5 Useful Expressions for Negotiation Skills
Chapter Eleven Business Negotiation II
11.1 General Introduction of Payment
11.2 Negotiation of Payment Terms
11.3 Background Information
11.4 Useful Expressions for Negotiation Skills
Chapter Twelve Business Negotiation Ill
12.1 General Introduction of Insurance
12.2 Introduction of Packing and Shipment
12.3 Introduction of Transportation
12.4 Background Information
12.5 Useful Expressions for Negotiation Skills
Chapter Thirteen Business Negotiation IV
13.1 General Introduction of Complaints and Claims
13.2 On Making Complaints
13.3 On Lodging Claims
13.4 On Setting a Claim
13.5 Background Information
13.6 Useful Expressions for Negotiation Skills
Chapter Fourteen After the Negotiation
14.1 The Signing of a Contract
14.2 Shopping
14.3 Background Information
14.4 Useful Expressions for Negotiation Skills
第一部分 国际商务谈判知识与技巧
第一章 国际商务谈判概论
1.1 谈判的基本概念
1.2 国际商务谈判框架
1.3 国际商务谈判特点
1.4 国际商务谈判基本规则
1.5 常用表达方式
1.6 对贸易访问团的特别提示
第二章 国际商务谈判步骤
2.1 准备阶段
2.2 接触和实质谈判阶段
2.3 协议阶段和执行阶段
第三章 国际商务谈判的五个环节
3.1 (国际商务谈判环节)概述
3.2 询价
3.3 报盘
3.4 还盘
3.5 接盘
3.6 合同的议定
第四章 国际商务谈判中的跨文化问题
4.1 文化的基础
4.2 国际商务谈判中的文化角色
4.3 跨文化谈判
4.4 文化冲突案例分析
4.5 特别提示
第五章 谈判人员基本素质
5.1 性格与特征
5.2 首席谈判的角色
5.3 谈判人员组织结构
5.4 团队工作的重要性
第六章 国际商务谈判风格
6.1 个人(谈判)风格
6.2 团队(谈判)风格
第七章 国际商务谈判常用语言表达策略与技巧
7.1 委婉表达
7.2 模糊表达
7.3 得体表述优势
7.4 论辩表达
第二部分 商务谈判业务流程
第八章 出口前的准备工作
8.1 市场营销
8.2 挑选客户
8.3 促销组合
8.4 促销组合的确定
8.5 定价策略
第九章 谈判前的准备工作
9.1 (国际商务谈判的程序)简介
9.2 礼仪简介
9.3 讨论日程安排
9.4 背景知识
9.5 常用谈判技巧表达方式
第十章 商务谈判流程之一
10.1 商务关系的建立
10.2 谈判前期准备
10.3 讨价还价
10.4 背景知识
10.5 常用谈判技巧表达方式
第十一章 商务谈判流程之二
11.1 国际支付概述
11.2 支付条款谈判
11.3 背景知识
11.4 常用谈判技巧表达方式
第十二章 商务谈判流程之三
12.1 保险简介
12.2 包装和装运简介
12.3 运输简介
12.4 背景知识
12.5 常用谈判技巧表达方式
第十三章 商务谈判流程之四
13.1 申诉与索赔概述
13.2 提出申诉
13.3 提出索赔
13.4 进行理赔
13.5 背景知识
13.6 常用谈判技巧表达方式
第十四章 谈判之后
14.1 签订合同
14.2 购物
14.3 背景知识
14.4 常用谈判技巧表达方式
附录
谈判人员综合素质测试
各章练习总汇
Glossary
