中文名称：企业行政文秘人员职业化训练教程
版本：wmv 格式
发行时间：2002年
地区：大陆
语言：普通话
简介：
（from ccf）
十分抱歉的和各位论坛会员说明一下，因为需要调整资源，所以，原来的文件源已经不再存在，这些文件源已经做了新的打包处理，各位没有下载完成的会员，就需要重新下载打包后的新资源了，再次十分十分的抱歉！
产品类型： 音像产品
讲 师：崔冰
出版商： 众行管理顾问有限公司
http://www.chinatrain.net/product/product_...001&number=V004
出版日期： 2002-11-01
杂、忙、乱——文秘头上三座山！
其实，文秘不是勤杂工，而应该是上级的左右手。
也许每个员工都能做行政文秘，但绝对不是每个行政文秘都能成为你的左右手！
治标更治本，烦恼去无踪！
本套VCD以“标本兼治”为核心，
致力于帮助所有行政文秘人员理清问题，剪除烦恼，
彻底推翻三座大山，当好领导的左右手！
本系列VCD将帮助您和您的企业：
——掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；
——掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
——善于上传下达，协调各部门的沟通，做好桥梁工作；
——了解现代商务礼仪知识，把握待人接物的诀窍；
——从容应对不同类型的来访者，树立公司良好的对外形象；
——实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务；
——善于处理工作中的难题，把不能变成可能；
——学会自我调节，战胜工作压力。
◆ 经理助理、秘书
◆ 企业行政人员、文员
◆ 机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的人员
◆ 是国内最专业最系统的培训教程；
◆ 针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
◆ 由实践经验丰富的讲师讲授课程；
◆ 设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
◆ 插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容。
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◆ 崔冰 ◆
GEC专职培训师。曾任省级电视台节目主持人、某跨国公司区域经理、全国培训经理。其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。
培训过的客户包括：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国电信、中国移动、中国联通、海尔集团、富林木业、红塔集团、南方航空、全国妇联、北京市期刊报业协会、中国石化、雅居乐等等。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首。
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第一讲 你适合做行政文秘人员吗
1.1 什么样的人员适合做行政文秘人员
1.2 行政文秘人员需要具备什么样的能力
1.3 行政文秘人员需要掌握的专业技能
1.4 行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
2.1 行政文秘专业形象设计
2.2 行政文秘的专业仪态
第三讲 现代商务礼仪
3.1 随从上司出行礼仪
3.2 陪同上司商谈礼仪
3.3 拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
4.1 影响行政文秘沟通的四个因素
4.2 行政文秘有效沟通的五个原则
4.3 行政文秘四个有效的沟通技巧
4.4 行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
5.1 分析时间
5.2 诊断工作环境，提高工作效率
5.3 立即改变
5.4 跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
6.1 了解压力
6.2 放松自我
6.3 战胜压力
第七讲 办公室事务
7.1 办公室环境的布置
7.2 邮件的收发与传阅
7.3 妥善安排约会
第八讲 口才训练与电话技巧
8.1 电话口头表达训练
8.2 电话基本技巧
8.3 十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
9.1 会前的准备工作
9.2 会间的组织服务
9.3 会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
10.1 公文的写作方法和技巧
10.2 商务公文写作的注意事项
10.3 商务公文范本
第十一讲 办公室沟通
11.1 文书沟通
11.2 运用商务餐建立良好沟通
11.3 运用送礼建立良好沟通
第十二讲 接待工作
12.1 接待客人
12.2 社交细节
